Perusahaan yang ingin mempertahankan keberhasilannya dalam jangka panjang perlu menerapkan CRM untuk meningkatkan retensi pelanggan. Jumlah klien adalah salah satu penentu kesuksesan sebuah bisnis, dimana semakin banyak klien yang tertarik dengan produk atau layanan yang ditawarkan berpeluang besar meningkatkan penjualan.
Cara Praktis Menaikkan Retensi Pelanggan dengan Bantuan CRM dari Barantum
Meningkatkan retensi pelanggan menjadi salah satu tujuan utama bagi bisnis yang ingin unggul di pasar yang kompetitif. Nah, berikut akan dibahas cara praktis dalam menaikkan retensi pelanggan melalui CRM yang diadopsi dari Barantum.
1. Memanfaatkan Data Pelanggan
CRM Barantum dikenal dengan kemampuannya dalam mengumpulkan, menyimpan dan menganalisis data pelanggan secara efektif. Manfaatkan fitur ini dengan efektif agar perusahaan dapat memahami profil, preferensi pembelian dan pola perilaku pelanggan. Dengan begitu, lebih mudah bagi perusahaan untuk menyusun strategi retensi yang personal.
2. Menyediakan Layanan Pelanggan yang Personal
Dengan menerapkan CRM dari Barantum, perusahaan dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih personal. Perusahaan dapat memberi respon lebih cepat dan relevan terhadap kebutuhan pelanggan sehingga berdampak positif pada hubungan yang lebih kuat antara perusahaan dan pelanggan.
3. Mengatur Program Loyalty yang Efektif
CRM yang diaplikasikan dengan tepat memungkinkan perusahaan dapat mengatur program loyalitas yang efektif. Memanfaatkan data pelanggan untuk mengidentifikasi pelanggan setia berpengaruh pada meningkatnya loyalitas hingga meningkatkan retensi pelanggan.
4. Mengirim Pesan dan Promosi yang Tepat Waktu
CRM yang diadopsi dari Barantum dilengkapi dengan fitur pengelompokan dan segmentasi pelanggan. Fitur ini memungkinkan perusahaan dapat mengirim pesan dan promosi tepat waktu kepada pelanggan. Inilah yang nantinya mampu meningkatkan keterlibatan pelanggan sekaligus memperkuat hubungan mereka dengan merek.
5. Melacak Kinerja dan Menganalisis Hasil
Menaikkan retensi pelanggan melalui CRM dari Barantum dengan cara melacak kinerja strategi retensi pelanggan dan menganalisis hasil dengan lebih baik. Perusahaan dapat mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan membuat penyesuaian yang dibutuhkan.
Itulah dia cara praktis yang dapat diterapkan untuk meningkatkan retensi pelanggan dengan menerapkan CRM dari Barantum. Memperkuat hubungan pelanggan adalah kunci meraih kesuksesan dalam jangka pasar di tengah pasar yang kompetitif.